Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun ya da bir önerin mi var? destek@talkue.com adresine yaz; genellikle iki iş günü içinde cevap veririz. Mümkünse telefon modelini, işletim sistemi sürümünü ve sorunun ekran görüntüsünü ekle.

Sık sorulan sorular

Sesli komutlar veya sesle takip çalışmıyor.

Telefonun ayarlarında Talkue için Mikrofon ve (iPhone'da) Konuşma Tanıma izinlerinin açık olduğundan emin ol. Komut vermeden önce “Prompter” demeyi unutma. Sesli komutlar şu anda Türkçe ve İngilizce anlaşılır; uygulama başka bir dildeyse komutları İngilizce söyle. Telefonun seçtiğin dilde konuşma tanımayı desteklemiyorsa uygulama bunu sana bildirir.

Metin kendi kendine duruyor.

Metninde [DURAKLA] işareti olabilir; metin bu işarette durur, devam etmek için ekrana dokun. Sesle takip açıksa sustuğunda metin de durur; bu bir özelliktir. Metnin sonuna gelindiyse okuma kendiliğinden biter.

Kontrol paneli kayboldu.

Okuma sırasında veya çekim modunda panel gizlenir. Açmak için ekrana uzun bas. Panelin üstündeki ⌄ düğmesiyle kapattıysan da aynı şekilde geri gelir.

Çektiğim video galeride yok.

Talkue videoyu Fotoğraflar uygulamasına kaydetmek için izin ister. İzin vermediysen telefonunun ayarlarından Talkue için Fotoğraflar iznini “Yalnızca ekle” veya daha geniş bir seçeneğe getir. Çok kısa kayıtlarda telefon videoyu kaydetmeyebilir; en az birkaç saniye kaydet.

Kamera modunda metin kameradan uzakta görünüyor.

Yatay çekimde metin şeridi kameranın bulunduğu kenara yaslanır. Şerit yanlış taraftaysa telefonu bir kez dikey tutup yeniden yan çevir. Tripod kullanıyorsan paneldeki Şerit düğmesiyle “Üstte” yerleşimini deneyebilirsin.

Bluetooth kumandam çalışmıyor.

Kumandayı telefonun Bluetooth ayarlarından eşleştir. Yüzük tipi kumandalar dokunmatik ekran gibi çalışır: yukarı/aşağı tuşları metni kaydırır, orta tuş başlatıp duraklatır. Kumandanın farklı modları varsa kaydırma (scroll) moduna al.

Metinlerimi yeni telefona nasıl taşırım?

Metinlerin yalnızca telefonunda saklanır. Telefonunun yedeğini (iCloud veya Google yedeklemesi) yeni telefona geri yüklediğinde metinlerin de gelir. Ayrıca önemli metinlerini bir .txt dosyası olarak saklayıp yeni telefonda “Dosyadan ekle” ile içe aktarabilirsin.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Talkue → Aboneliği İptal Et.
Android: Google Play → profil fotoğrafın → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Talkue → İptal et.
İptal ettiğinde mevcut dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersin. Deneme süresinde iptal edersen ücret alınmaz.

Aboneliğim görünmüyor.

Abonelik ekranında Satın alımları geri yükle'ye dokun. Aboneliği satın aldığın Apple Kimliği veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol.

Uygulama Arapça seçince yeniden başlatma istiyor.

Sağdan sola yazılan dillere geçerken ekran düzeninin tamamen yenilenmesi gerekir. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.

İletişim

E-posta: destek@talkue.com

Kullanım kılavuzu: talkue.com/tr/guide.html